A modo de encuesta/sondeo: en las empresas donde trabajáis, ¿existe algún tipo de software colaborativo? ¿ha tenido exito?.

Puedo comentar un “caso de éxito”: En el cliente donde trabajo (empresa financiera MUY grande) pasamos por varias aplicaciones (IBM QuickPlace, Workplace y Microsoft SharePoint) para compartir documentos y comunicarnos entre departamentos. Pero no terminaba de resolver los problemas que teníamos como que existían varias versiones de un documento, no siempre se distribuía la última versión, no había un buscador de documentos con lo que los desarrolladores estaban perdidos.

Al final optamos por promover una wiki (Mediawiki) y el resultado ha sido excepcional.

Conclusiones:

  • Siempre tienes la última versión del documento…
  • …Y puedes consultar versiones antiguas.
  • Si “alguien” (usuario, programador, etc.) ve algo incorrecto puede corregirlo en el momento.
  • Existe un servicio de aviso por correo si un artículo se ha modificado.
  • Hay un buscador de documentos, tanto por el nombre del artículo como por el contenido.
  • La sintáxis para redactar artículos es muy fácil de aprender… aunque también admite html y xhtml.
  • Fácil de administrar.
  • Los artículos se pueden categorizar lo que implica que el conocimiento se puede organizar en red.
  • En el caso de mediawiki, se ha creado una gran comunidad alrededor suyo que desarrolla todo tipo de plugins. Además es el software sobre el que se apoya la wikipedia.
  • Exige que la gente se involucre.
  • Exige que los redactores sigan unas normas.
  • Exige que haya “bibliotecarios” que vigilen que se siguen las normas y se cumplen formatos (no se involucran en el contenido del artículo).
  • Mediawiki publica distintos tipos de RSS: Artículos creados, modificados, borrados…

En mi opinión lo más difícil es involucrar a la empresa para que utilice esta tecnología y convencer a los jefes/dirigentes de sus bondades. En definitiva, vencer la resistencia al cambio.

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