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Un wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, modificar, borrar el contenido de una página web, de forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de la wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.

La tecnología wiki permite que páginas web alojadas en un servidor público (las páginas wiki) sean escritas de forma colaborativa a través de un navegador web, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc, conservando un historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior de la página. Cuando alguien edita una página wiki, sus cambios aparecen inmediatamente en la web, sin pasar por ningún tipo de revisión previa.

La funcionalidad más importante de un wiki es la facilidad para modificar las páginas, ofreciendo a los usuarios un listado de últimas modificaciones, mostrando las diferencias entre dos versiones. Incluso se puede restaurar una versión anterior.

Cómo usar la wiki

Los usuarios trabajan colaborativamente sobre páginas-wiki.

Las paginas wiki se interconectan por hiperenlaces. De este modo la navegación por las mismas no tiene por qué ser lineal.

Se crean etiquetas a aplicar sobre las páginas para mejorar las búsquedas posteriores

Existen usuarios, con perfil administrador, que permita el control y correcto funcionamiento.

Se establecen unas directrices y normas para documentar y así no disparar los contenidos.

Habilitar tanto una zona de prácticas para cada usuario, como una de sintaxis wiki y criterios de normalización, así como un glosario de términos.

¿Qué ofrece una solucion basada en wiki?

La wiki es una solución empleada extensamente en la gestión de proyectos, facilitando la documentación del mismo, al ofrecer, por un lado, un formato lo más estándar posible y, por otro  lado,  una documentación comprensible para cualquier persona.

Por ejemplo : Repositorio de documentacion de proyectos.

Objetivos Generales

Se emplean la wiki cuando se desee alcanzar alguno de estos objetivos:

• Migrar la información en papel a un soporte digital.

• Facilitar un acceso práctico y amigable a la información.

• Ofrecer un entorno compresible, asequible, adaptable y entendible.

• Categorizar la documentación por algún nivel o materia.

• Establecer un protocolo de los procedimientos y procesos.

• Delegar funciones de procedimientos y procesos una vez definidos en la herramientas.

• Sistematizar la mejora continua.

• Facilitar la toma de decisión con lo que daría a la mejora del funcionamiento de la organización.

Objetivos Específicos

Concretamente, una solución basada en wiki permite:

• Integrar desde cualquier formato de documento (pdf, odt,…), así como su exportación.

• Mantener un sistema flexible, que posibilite la modificación de la documentación, por parte de los usuarios registrados, respetando las versiones anteriores (siempre se puede volver a una versión anterior del documento). 

• Facilitar la gestión del cambio permitiendo la modificación, consulta de revisión así como manifestar cualquier indicación que considere oportunas (discusión).

• Tener un motor de búsquedas para localizar la información.

• Integrar los manuales y documentos aportados por empresas o proveedores externos.

• Permitir la reusabilidad de los contenidos en cuanto a adquisición de información como en la modificación por la mejora.

Arquitectura técnica de la solución

Navegador web como cliente desde donde se crean y editan las páginas

Se implementa la wiki en un servidor de aplicaciones (Tomcat, Jetty, JBoss, WebLogic, WebSphere, etc ) y se ejecuta desde varios servidores web (Apache).

Ficheros y demás contenido se almacena en un SGBDR (MySQL, Oracle).

Herramienta wiki: mediawiki. (PHP), Xwiki (java)